In welchem Rechenzentrum wird dieses Angebot bereitgestellt?
Dieses Angebot wird im Rechenzentrum Telehouse 3 in Magny Les Hameaux und OpCore MRS1 in Marseille bereitgestellt, die zu den sichersten und leistungsfähigsten Rechenzentren in der Region Paris und Marseille gehören.
Ist ein Zugang zum Rechenzentrum möglich?
Nein, dieses Angebot ist 100% verwaltet. Aus Sicherheits- und Vertraulichkeitsgründen gewähren wir keinen direkten Zugang zum Rechenzentrum. Unsere technischen Teams übernehmen alle notwendigen Eingriffe.
Sind Crossconnects möglich?
Diese Funktion ist in unserem Housing-Angebot nicht verfügbar. Unser Ansatz bevorzugt Einfachheit mit dedizierter Konnektivität über das PulseHeberg-Netzwerk. Wenn Sie nach erweiterten Lösungen mit Crossconnects suchen, empfehlen wir Ihnen, das Netrix-Angebot, unsere Schwestergesellschaft, unter netrix.fr zu konsultieren.
Ist es möglich, eigene IPs anzukündigen?
Ja, unser Rechenzentrum-Hosting-Service beinhaltet eine verwaltete Bring Your Own IP (BYOIP) Option. Sie ermöglicht es Ihnen, Ihre eigenen IPv4- und IPv6-Adressen mit Ihrer ASN in unserem Netzwerk anzukündigen.
Sind BGP-Sitzungen möglich?
Direkte BGP-Sitzungen sind in diesem Hosting-Angebot nicht verfügbar. Jedoch ermöglicht unsere BYOIP-Option (Bring Your Own IP) Ihnen, Ihre eigenen IP-Präfixe mit Ihrer ASN in unserem Netzwerk anzukündigen, was eine Form von verwaltetem BGP-Routing darstellt. Für erweiterte BGP-Routing-Bedürfnisse mit direkten Sitzungen empfehlen wir das Netrix-Angebot, unsere Schwestergesellschaft, verfügbar unter netrix.fr
Was sind die SLAs des Angebots?
Wir verpflichten uns vertraglich, eine Dienstverfügbarkeit von 99,99% auf monatlicher Basis aufrechtzuerhalten. Diese Garantie umfasst die Netzwerkinfrastruktur, die Stromversorgung und das Kühlsystem des Rechenzentrums. Bei Nichteinhaltung dieses SLA sind finanzielle Entschädigungen gemäß unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen.
Muss die Ausrüstung eine doppelte Stromversorgung haben?
Eine doppelte Stromversorgung ist nicht zwingend erforderlich, aber dringend empfohlen, um voll von unserer redundanten Infrastruktur zu profitieren. Ohne doppelte Stromversorgung gelten die elektrischen SLAs nicht und Wartungsarbeiten an einem Stromweg können zu einer Dienstunterbrechung Ihrer Ausrüstung führen.
Was überwacht PulseHeberg genau?
Unsere Überwachung beschränkt sich ausschließlich auf Hosting-Infrastrukturelemente: Stromversorgung, Kühlung, Netzwerkinfrastruktur und Konnektivität. Wir überwachen nicht Ihren Server, sein Betriebssystem oder die Dienste, die er ausführt. Die Wartung und Überwachung Ihrer Ausrüstung liegt vollständig in Ihrer Verantwortung.
Was passiert bei elektrischem Mehrverbrauch?
Ein einmaliger Mehrverbrauch von maximal 100W für 2 Stunden pro Monat wird ohne Berechnung toleriert. Über diese Schwelle hinaus wird ein Mehrverbrauchspaket nach den geltenden Tarifen berechnet.
Kann man ein Paket mit mehr elektrischer Kapazität als geplant abonnieren?
Ja, es ist möglich, Pakete mit zusätzlicher elektrischer Kapazität zu abonnieren. Zum Beispiel in Paris können Sie für ein BYOS-1U-Paket (100W Basis) ein +100W-Paket für 35€ inkl. MwSt./Monat hinzufügen, wodurch Sie insgesamt 200W für 100€ inkl. MwSt./Monat (65€ + 35€) auf 1U nutzen können.
Welche Arten von Ausrüstung werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Server und Ausrüstung, die für Rechenzentren entwickelt wurden, von 1U bis 4U je nach abonniertem Angebot. Die Ausrüstung muss für eine Rechenzentrumsumgebung geeignet sein. Nicht zertifizierte Ausrüstung wird nicht akzeptiert, um jedes Risiko eines Zwischenfalls zu vermeiden.
Wie lange dauert die Installation meines Servers?
Installationen werden zweimal im Monat gruppiert, in der Regel am 5. und 20. jedes Monats. Nach Erhalt Ihrer Ausrüstung teilen wir Ihnen das voraussichtliche Rack-Datum mit. Eine dringende Installation außerhalb der geplanten Zeitfenster ist gegen einen Aufpreis von 100€ inkl. MwSt. möglich.
Wie laufen technische Eingriffe ab?
Alle Eingriffe werden über Ihren Kundenbereich angefordert und ausschließlich von unseren Teams durchgeführt. Die Stundensätze variieren je nach Stunden (Geschäfts-/Nicht-Geschäftszeiten) mit einer Mindestabrechnung von 15 Minuten. Im Notfall können unsere Teams 24/7, 365 Tage im Jahr eingreifen.
Gibt es eine Laufzeitverpflichtung?
Die Verpflichtung ist monatlich und automatisch verlängerbar. Sie können jederzeit über Ihren Kundenbereich kündigen, mit Wirkung zum nächsten Stichtag, wenn die Anfrage mindestens 7 Tage vorher gestellt wird. Keine Mindestlaufzeitverpflichtung ist erforderlich.
Welche Kabel werden bereitgestellt?
Wir stellen 2 RJ45-Kabel und 2 elektrische Stromkabel pro Housing-Paket zur Verfügung.
Welcher Art von Konnektivitätsport wird angeboten?
Standardmäßig liefern wir Konnektivität in 10G RJ45 (oder 1G RJ45 je nach Kompatibilität Ihrer Ausrüstung). Als Option bieten wir Konnektivität über 1G SFP oder 10G SFP+ Port für zusätzliche 30€ inkl. MwSt. an.
Ist es möglich, einen IP-Block zwischen mehreren Servern zu teilen?
Ja, wir können ein öffentliches IP-VLAN zwischen mehreren Housing-Paketen propagieren, um die Teilung eines IP-Blocks zwischen Ihren verschiedenen Servern zu ermöglichen.
Können wir von privaten Netzwerken zwischen mehreren Servern profitieren?
Ja, als kostenlose Option können wir ein privates VLAN zwischen mehreren Servern einrichten. Diese Option ist verfügbar, vorausgesetzt, alle Server werden im selben Rechenzentrum gehostet.
Wie funktioniert der Anti-DDoS-Schutz?
Alle unsere Angebote beinhalten den Netrix Traffic Mitigation (NTM) Anti-DDoS-Netrix-Schutz, eine Echtzeit-Abwehrlösung, die 24/7 von den Netrix-Teams betrieben wird. Durch Signaturerkennung, Heuristik und Verhaltensanalyse von TCP/UDP-Flows werden Angriffe in weniger als 5 Sekunden abgemildert. Dieser fortschrittliche Schutz gewährleistet die Kontinuität von Diensten, die diese Protokolle verwenden, wie Anwendungsserver, Echtzeitdienste oder Online-Spiele, ohne Sitzungsabbrüche oder unerwartete Verbindungsabbrüche.
Wie kann man den Stromverbrauch verfolgen?
Ein präzises Überwachungsdiagramm ist im Kundenbereich verfügbar mit der Messung des Verbrauchs Ihrer Ausrüstung im Rechenzentrum.